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Garantía

 

Royal Joyas utiliza la más alta tecnología y a la vez sigue conservando el cuidado y la atención individual de cada pieza que entregamos a nuestros clientes. Las piezas se fabrican en plata auténtica con garantía permanente.

Certificado de garantía, condiciones generales:

Las piezas vendidas por Royal Joyas tienen una garantía de fabricación por 1 año para cualquier defecto de fabricación.

La garantía es válida en el territorio nacional, junto con la presentación del Certificado de Garantía Royal. Quedan excluidos de la garantía el desgaste causado por golpes, raspaduras, choques y el pulido realizado con productos abrasivos.

Reiteramos que para un eventual cambio, es necesario presentar el certificado de garantía junto con el producto.

 

Política de envío y  retiro

 

Retiro

Es posible retirar los pedidos directamente en nuestro local físico. Para ello, al realizar su compra seleccione “retiro en sucursal”. Preste atención a nuestros plazos de retirada:



  • El cliente debe esperar que nuestro equipo de armado de pedido se comunique autorizando su retiro

 

El retiro se realizará en un mínimo de 3 días hábiles y como máximo 10 días hábiles, tras la confirmación del pago en nuestra plataforma.

 

Horario de servicio en nuestro local físico: 

De lunes a viernes: de 9:30 a 18:30 horas.

* Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles del plazo estipulado.

 

ATENCIÓN: Enviaremos un mensaje de whatsapp de confirmación del pago, una vez que usted lo reciba, su pedido podrá ser retirado en nuestra tienda física según el plazo. El estado del pedido será como “En espera” , para que el pedido pueda ser retirado.

 

Para retirar su pedido, debe presentar:

  Documento de identidad original con foto (Dni)

 

En caso de retirada por un tercero, en el momento de la compra, indicar que otra persona va a retirar el producto. Informar en nuestra central de atención online, los siguientes datos : nombre completo y un documento de identidad del tercero y esperar la confirmación

La persona que realice el retiro deberá concurrir con el Documento original con foto de la persona 

El pedido estará disponible para su retirada durante un periodo máximo de 10 días HÁBILES, a partir de la fecha de disponibilidad para su retirada. Si el pedido no se recoge dentro de este plazo, se devolverá automáticamente a nuestro departamento de envíos.

 

Si hay algún problema al retirar la mercadería, ¿qué debo hacer?

 

Póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del teléfono WhatsApp 351 635 0380, y explique el problema. Si el pedido no se ha entregado por falta de información en el registro de la dirección del destinatario, el cliente deberá pagar los gastos de envío nuevamente. Compruebe siempre que los datos de entrega son correctos y completos.

 

Cobertura de Envíos:

 

La tienda Royal Joyas tiene una colaboración con Correo Andreani para el envío de los productos. Entregamos en todo el territorio nacional, no entregamos en otros países.

 

Promociones de envío gratuito / envío de costo fijo:

 

Los pedidos que formen parte de promociones de envío gratuito o de envío de costo fijo, serán enviados por la entrega estándar Correo Andreani.

 

Confirmación del pago:

 

Tarjeta de crédito en un plazo de 24 horas laborables.

 

Recibo de pago bancario en un plazo de 48 horas hábiles tras el pago.

 

Transferencia/depósito en 24 horas hábiles.




Modalidades de entrega

 

Correo Andreani a todo el país.

 

Cadeteria Royal (solo cordoba capital).

 

Plazo de entrega

 

El plazo de entrega y el coste del transporte varían en función de la dirección informada en la cesta de la compra. El peso del pedido y la cantidad de productos comprados no influyen en el plazo de entrega. Tras la confirmación del pago, el envío del mismo se realizará en un plazo de 3 (tres) días hábiles, el plazo de entrega comienza a contar sólo después de la contabilización con Correo Argentino, se generará un código de seguimiento, que se enviará por mensaje de Whatsapp, para realizar el seguimiento de su pedido.

 

Importante: Los datos de registro comunicados por el cliente son de su exclusiva responsabilidad. Si la dirección de entrega informada al realizar el pedido es errónea o incompleta, habiendo devuelto la misma por la Oficina de Correo Andreani, el costo del envío será cobrado nuevamente al cliente para que el pedido sea reenviado.

 

Atención: El plazo de entrega está sujeto a posibles retrasos debidos a las condiciones meteorológicas, la huelga de Correo, las vacaciones, el estado de las carreteras y otros motivos de fuerza mayor. El cumplimiento del plazo de entrega es responsabilidad de Correo Andreani, no nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega, pero en caso de problemas póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente a través del WhatsApp 351 635 0380.

Política de privacidad

 

¡Bienvenido a los sitios y aplicaciones de Royal!

 

Royal Joyas quiere que usted tenga control sobre sus datos y protege  su privacidad y la seguridad de su información. Por lo tanto, este Aviso de privacidad le indicará qué información recopilamos de usted y cómo la usamos en los Sitios y Aplicaciones de Royal.

 

Es importante que lea este Aviso y, si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@royaljoyas.com.ar ¡Será un placer atenderle!

 

Este documento es el Aviso de privacidad destinado a los usuarios de nuestros sitios y / o aplicaciones, que contiene las reglas y la información sobre cómo Royal Joyas trata sus datos personales.

 

ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

 

Es muy importante que los Usuarios de nuestros Sitios y Aplicaciones lean este Aviso. Royal se reserva el derecho de cambiar este Aviso en cualquier momento y siempre mantendrá la última versión publicada en los Sitios y Aplicaciones. 

 

Si tiene alguna pregunta sobre el contenido de este aviso y cualquier enmienda al mismo, comuníquese con Royal a través del correo electrónico privacidade@royal.com.br .

 

COOKIES

 

Utilizamos cookies para permitir su correcta identificación, además de mejorar la calidad de la información que se ofrece en nuestro portal a los Usuarios. Una cookie es un pequeño archivo que se agrega a su dispositivo o computadora para brindar una experiencia de acceso personalizada. Las cookies ayudan a analizar el tráfico de Internet y nos permiten saber cuándo ha visitado un sitio web específico. Hacemos hincapié en que las cookies no dan acceso a su computadora ni revelan información más allá de lo que elige compartir con nosotros.

 

Estas son las categorías de cookies que puede utilizar Royal y sus finalidades:

 

Categorías de cookies    ¿Cuáles son tus funciones?

 

Esenciales: son fundamentales para las funciones básicas de navegar por nuestro Sitio, como acceder a áreas seguras mediante el inicio de sesión.

Sin las cookies esenciales, nuestro Sitio o algunas de sus funcionalidades no funcionan correctamente, lo que afecta la navegación.

 

Analítica: Permiten recopilar información sobre la interacción del Usuario en el Sitio, recopilando y reportando información de forma anónima. Con ellos analizamos cómo se está accediendo, utilizando y utilizando nuestros servicios, productos y comunicaciones y si están funcionando correctamente.

 

Funcional   

Nos permiten recordar sus preferencias, como los campos de autocompletar en el Sitio, de modo que no es necesario volver atrás y configurar el Sitio cada vez que lo visita. Además, te permiten visualizar videos, usar campos para comentarios, entre otros.

 

Márketing   

Se utilizan para proporcionar al Usuario contenido de interés. A partir de ellos, podemos orientar la publicidad con mayor asertividad. También nos ayudan a recopilar datos consolidados para fines de auditorías, investigación e informes de rendimiento para anunciantes.

 

Por lo tanto, utilizamos cookies, por ejemplo, para contar cuántos visitantes recibimos en nuestro Sitio, qué publicidad tuvo más clics y visitas, qué contenido se accede más y para permitirle navegar sin complicaciones y de manera ágil. Contamos el clic identificando juntos el ID de Usuario que hizo clic, en el caso de Usuarios registrados.

 

Sin embargo, puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador, pero algunas de ellas son necesarias para permitirle utilizar nuestro Sitio.

 

 CUÁNTO TIEMPO TRATAMOS SUS DATOS

 

Retendremos sus Datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fueron recopilados, a menos que sea necesario un período de retención más largo para cumplir con las obligaciones legales o salvaguardar los derechos, los nuestros y los suyos.

 

Para determinar el período de retención de sus datos personales, utilizamos los siguientes criterios:

 

Si tenemos una obligación legal o contractual de retener Datos personales;

Si los datos son necesarios para proteger nuestros derechos; y

Si los datos personales son necesarios para que podamos mantener registros comerciales y financieros precisos.

 

COMUNICACIÓN Y USO COMPARTIDO

 

Comunicación a operadores de tratamiento. Royal puede compartir Datos Personales con proveedores de servicios, subcontratistas u otros proveedores que actúen, bajo la dirección de Royal, en el Procesamiento de Datos Personales, como Operadores de Procesamiento con fines de análisis de datos y mejoras a las Aplicaciones y Sitios Web.

 

Comunicación a terceros. Royal puede compartir datos personales con terceros en las situaciones que se describen a continuación:

 

  1. a) a la empresa responsable del almacenamiento y tratamiento de los datos; caso necesario;
  2. b) proteger los intereses de Royal en cualquier tipo de conflicto, incluidas demandas;
  3. c) en el caso de transacciones corporativas y cambios que involucren a Royal, en cuyo caso la transferencia de información será necesaria para la continuidad de los servicios y entrega de productos; o
  4. d) por orden judicial o por solicitud de las autoridades administrativas que tengan competencia legal para su solicitud.

 

Uso compartido con tiendas con licencia Royal. Royal puede utilizar sus Datos personales para compartirlos con la Tienda con licencia de Royal, en la que ya realiza sus compras, con el fin de mantener los datos centralizados para su mejor servicio.

 

.EJERCICIO DE DERECHOS

 

Usted, como propietario de los datos personales, tiene los siguientes derechos:

 

Averigüe si llevamos a cabo algún Tratamiento con sus Datos Personales y qué datos se tratan;

Corregir o solicitar la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;

Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos.

Solicitar la portabilidad de datos a otro proveedor de productos o servicios similares.

Obtener información sobre las entidades públicas o privadas con las que compartimos sus datos;

Cuando la actividad de Tratamiento requiera su consentimiento, puede negarse a dar su consentimiento. En este caso, le informaremos de las consecuencias de no realizar dicha actividad.

Cuando la actividad de Tratamiento se basa en su consentimiento, puede revocarla en cualquier momento.

Solicite la revisión de decisiones automatizadas que afecten sus intereses.

Si tiene alguna solicitud, queja, solicitud de información o cualquier otra demanda puede comunicarse con ——————-, Encargada de Royal a través del correo electrónico privacidad@royal.com.ar

 

Por favor, cuando nos envíe el correo electrónico, envíenos los datos de contacto. Esta información se utilizará para devolver su solicitud y mejorar nuestros servicios.

 

Ocasionalmente, se puede solicitar otra información o documentos para atender la solicitud, si existe alguna duda sobre la veracidad de la información proporcionada o sobre su identidad.

 

Proteccion de datos personales

Royal hace todo lo posible para respetar y proteger su información contra la pérdida, el robo o cualquier tipo de uso indebido de su información, así como contra el acceso, divulgación, alteración y destrucción no autorizados.

 

Solo manejamos sus Datos Personales con un alto grado de seguridad, implementando las mejores prácticas en uso en la industria para la protección de datos, tales como técnicas de encriptación, monitoreo y pruebas periódicas de seguridad.

 

CÓMO RESPONDEMOS A LOS REQUISITOS LEGALES

 

Sus datos personales pueden ser compartidos con autoridades públicas en Brasil o en otro país (por ejemplo, el Poder Judicial, Servicio de Impuestos Internos, Tribunal de Cuentas), si Royal recibe una solicitud o una orden judicial.

 

PLAZO Y TERMINACIÓN

 

Esta Política tendrá una vigencia indefinida.

 

En cualquier momento puede ejercer sus derechos o enviar preguntas sobre el tratamiento de su Información Personal por correo electrónico enviado a Royal en consultasroyal@gmail.com

Si desea terminar su relación con Royal, debe enviar un aviso al mismo correo electrónico y su cuenta será eliminada dentro de los 7 días posteriores a la realización de la solicitud. Transcurrido este plazo, toda la información relativa al Usuario será eliminada definitivamente, excepto cuando Royal esté obligado, por ley, a almacenar determinados datos, o cuando exista otra situación que permita su mantenimiento.

 

DISPOSICIONES GENERALES

 

Ley aplicable. Este Aviso de Privacidad se rige por la ley Argentina, que es plenamente aplicable a cualquier disputa que pueda surgir con respecto a la interpretación o ejecución de este Aviso, así como cualquier otra disputa que involucre directa o indirectamente el uso de los Sitios y Aplicaciones por parte de los Usuarios.

Proyecto Royal

 

Tenemos buenas noticias, la platería es solo nuestro punto de partida para un proyecto muy amplio que abarcara múltiples opciones, aspectos para la vida de un emprendedor, desde ya te invitamos a que formes parte de esta aventura, porque a pesar de que es un proyecto, ahora mismo esto es Real, es Royal.

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